Podmínky užití

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Pletené Zboží (dále jen „prodávající") a zákazníky (dále jen „kupující") při prodeji ručně pletených výrobků.

1. Základní ustanovení

Prodávající:

Pletené Zboží
Pletařská 127
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026 a vztahují se na všechny objednávky učiněné prostřednictvím webových stránek underchiac.center.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:

• Požadovaný produkt není možné vyrobit
• Kupující opakovaně neplní své závazky
• Uvedené údaje jsou zjevně nesprávné

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

• Bankovní převod (zálohová faktura)
• Platba při převzetí (dobírka) — příplatek 49 Kč

U zakázkové výroby požadujeme zálohu ve výši 50 % ceny před zahájením výroby.

4. Dodací podmínky

Dodací lhůta závisí na typu produktu:

• Skladové položky: 3–5 pracovních dnů
• Standardní výroba: 2–3 týdny
• Zakázková výroba: 3–6 týdnů (dle složitosti)

Doprava:

• Česká pošta: 99 Kč
• Zásilkovna: 69 Kč
• Objednávky nad 2 000 Kč: doprava zdarma

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (dle § 1829 občanského zákoníku).

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na zakázku podle specifikací kupujícího
• Zboží upravené podle přání kupujícího

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte prodávajícího e-mailem. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním stavu.

6. Reklamace a záruka

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data převzetí.

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení
• Poškození způsobené nesprávnou údržbou
• Mechanické poškození

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected]. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

7. Doživotní opravy

Nad rámec zákonné záruky nabízíme bezplatné opravy všech našich výrobků po celou dobu jejich životnosti. Opravy se vztahují na:

• Rozpadlé stehy
• Prodřená místa
• Uvolněné švy

Kupující hradí pouze náklady na dopravu.

8. Péče o výrobky

Pro zachování kvality výrobků doporučujeme:

• Ruční praní ve vlažné vodě (max. 30 °C)
• Používání jemných pracích prostředků
• Sušení vleže na ručníku
• Nepoužívat sušičku
• Nežehlit přímo na výrobek

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, vzory) je chráněn autorským právem. Bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno:

• Kopírování a šíření obsahu
• Komerční využití fotografií
• Reprodukce vzorů a designů

10. Řešení sporů

V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení. Pokud to není možné, je kupující oprávněn obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poslední aktualizace: 27. dubna 2026